(Terms of Service) & (Returns & Refund Policy)

Terma Syarat Perkhidmatan & Polisi Pemulangan (Returns & Refund Policy) – auss.my

1. Pengenalan

Selamat datang ke auss.my. Dengan membuat pembelian di laman ini, anda bersetuju dengan semua terma, syarat, dan polisi yang dinyatakan di bawah.

2. Maklumat Produk

  • Semua gambar, deskripsi, dan harga adalah tepat mengikut maklumat terkini.
  • Warna produk sebenar mungkin berbeza sedikit disebabkan pencahayaan atau tetapan skrin.
  • Saiz produk diukur secara manual dan mungkin ada perbezaan 1-2 cm.

3. Tempahan & Pembayaran

  • Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM).
  • Pembayaran perlu diselesaikan sepenuhnya sebelum kami memproses pesanan.
  • Kaedah pembayaran yang diterima: Online Banking (FPX), Kad Kredit/Debit, eWallet, atau lain-lain seperti yang dinyatakan.
  • Kami berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diterima dalam masa yang ditetapkan.

4. Penghantaran

  • Pesanan akan dihantar dalam masa 1-3 hari bekerja selepas pembayaran diterima.
  • Kami menggunakan khidmat kurier pihak ketiga (J&T, Poslaju, Ninja Van, dll).
  • Tracking number akan diberikan selepas pesanan dihantar.
  • Sebarang kelewatan dari pihak kurier adalah di luar kawalan kami.

5. Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Returns & Refund Policy)

Kami hanya menerima permohonan pemulangan atau penggantian produk dalam kes berikut:

✅ Sebab Diterima untuk Pemulangan:

  • Produk rosak semasa penghantaran
  • Produk yang diterima tidak sama seperti yang dipesan (contoh: salah saiz, salah warna, salah item)

✅ Syarat Pemulangan:

  • Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan barang.
  • Barang mesti dalam keadaan asal, belum dipakai, belum dibasuh, dan dengan tag asal (jika ada).
  • Gambar bukti kerosakan atau kesalahan produk perlu dihantar melalui WhatsApp atau emel.

✅ Proses Pemulangan:

  1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau emel dengan maklumat pesanan dan gambar produk.
  2. Tunggu pengesahan dari pihak kami.
  3. Hantar semula produk ke alamat yang diberikan (kos penghantaran ditanggung pelanggan kecuali kesalahan dari pihak kami).

✅ Bayaran Balik (Refund):

  • Bayaran balik hanya akan dibuat dalam bentuk store credit atau penggantian produk baru.
  • Tiada refund tunai kecuali dalam kes tertentu (bergantung pada keputusan pengurusan).

6. Perubahan Polisi

Kami berhak untuk mengemaskini atau mengubah terma, syarat dan polisi ini tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikemas kini di laman web ini.

7. Undang-Undang

Segala urusan di auss.my tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

8. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pesanan, pembayaran, atau pemulangan:

📧 Email: support@www.auss.my
📱 WhatsApp: [Nombor telefon rasmi auss.my]

Tarikh Kemaskini Terakhir: 25 Jun 2025